Politique de remboursement

 Retours et remboursements

• Étant donné que nos produits sont imprimés à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.

• Pour en savoir plus, référez-vous aux politiques de Printify :
  Printify - Politique de retour

• Produits non défectueux : Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les commerçants ne sont pas tenus d'accepter les retours ou d'offrir des remboursements pour des produits non défectueux, sauf si une politique interne le prévoit.

  Étant donné que nos produits sont imprimés à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons autres qu'un défaut de fabrication ou une erreur d'expédition.
  
  

• Produits défectueux ou erreurs d'expédition : Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception. Selon la Loi sur la protection du consommateur, nous avons l'obligation de réparer, d'échanger ou de rembourser le produit défectueux, à notre discrétion.

  Veuillez fournir des photos claires du problème pour faciliter le processus ainsi que l'ID de la commande.
  
  

• Processus de retour : Après avoir validé votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit défectueux. Les frais de retour seront à notre charge. Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons à l'échange ou au remboursement, selon le cas.

• Produits de carte cadeaux : Veuillez noter que toutes les cartes cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangées ni remboursées.

Pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur au Québec, vous pouvez consulter le site de l'Office de la protection du consommateur :
opc.gouv.qc.ca

Merci de votre confiance et de votre compréhension.